আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। Kikya কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন ব্যবহার করে এবং কতটা সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বাংলায় বলা আছে।
Kikya-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন Kikya ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আমরা আপনার গোপনীয় তা রক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।
Kikya বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি আমানত। আমরা সেই আমানত রক্ষায় সদা সচেষ্ট। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন — কোনো জটিল আইনি ভাষা বা ছোট হরফে লেখা ফাঁদ এখানে নেই।
এই নীতি Kikya-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। Kikya-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্রথমবার ব্যবহারের আগে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
Kikya কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহে বিশ্বাসী নই। নিচের টেবিলে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স ও পরিচয় যাচাই, KYC মেনে চলা |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ, প্রতারণা রোধ |
| ব্যবহার তথ্য | গেম ইতিহাস, সেশন সময়, ক্লিক প্যাটার্ন | পরিষেবা উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
| অবস্থান তথ্য | দেশ, শহর (আনুমানিক) | স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা, ভাষা নির্বাচন |
Kikya কখনোই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ হয় এবং Kikya-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
Kikya বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
Kikya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে কারণে তথ্য নিয়েছি, শুধুমাত্র সেই কারণেই ব্যবহার করি — এটাই আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি।
Kikya স্বাভাবিক অবস্থায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়ে:
তথ্য শেয়ার করার আগে Kikya নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
Kikya প্ল্যাটফর্ম ভালোভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Kikya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো একাধিক স্তরে পরিচালিত হয় যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
সংরক্ষণ সময়কাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী AML ও KYC সংক্রান্ত তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
Kikya-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং Kikya এই অনুরোধগুলো যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। Kikya ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।
Kikya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য Kikya স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্ থা ব্যবহার করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান Kikya ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
Kikya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যোগ বা প্রযুক্তির পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে জানাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেখাব। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
পরিবর্তনের পরেও Kikya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
কেন Kikya বিশ্বাসযোগ্য
শুধু কথায় নয়, কাজেও — Kikya আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।
অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দ্বিতীয় স্তরের যাচাই (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
Kikya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য আপনারই।
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Kikya-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা শনাক্ত হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত — রাতদিন যেকোনো সময়।
Kikya-র গোপনীয়তা নীতি পড়লেন। এখন একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে আপনার যাত্রা শুরু করুন।